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返品・交換について
AND PLANTSでは、植物の品質に万全を期しておりますが、万が一お届け時に破損や枯れが生じていた場合は、速やかに返品・交換の対応をさせていただきます。お客様都合による返品は、商品の性質上（生花・植物）、原則としてお受けできかねますのでご了承ください。
1
商品の状態を確認
商品到着後3日以内に、植物の状態や鉢に破損がないかをご確認ください。不備がある場合は、その状態がわかる写真を撮影してください。
2
カスタマーサポートへ連絡
お問い合わせフォームまたは公式LINEより、注文番号と不備内容、撮影した写真を添付してご連絡ください。
3
返品・交換の可否を判定
お送りいただいた内容を確認後、担当者より2営業日以内に返品または代替品の再送に関するご案内を差し上げます。
4
商品の返送または破棄
返品が必要な場合は、弊社指定の返送先へ着払いにてお送りください。交換の場合は、新しい商品を最短日程でお届けいたします。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing